La Municipalidad de San Nicolás informa que a través de una medida dispuesta por el Juzgado Municipal de Defensa del Consumidor, en el marco de un expediente iniciado de oficio por el mismo organismo y como consecuencia del importante incremento de reclamos constatado en el último tiempo contra la empresa TELECOM, se ha decidido intimar a dicha empresa para que presente un plan de inversiones en nuestra ciudad.
Al respecto, cabe mencionar que en el año 2011 se formularon ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor, un total de 584 reclamos contra TELECOM, mientras que en el transcurso de los primeros seis meses de 2012 (enero-junio) se recibieron más de 764 reclamos, lo que significa un incremento de más del 160% en sólo estos primeros meses respecto de todo el año pasado.
La mayor parte de los mismos responden a cortes en el servicio por averías y desperfectos técnicos, ruidos en la línea, excesivas demoras para realizar las instalaciones y traslados, problemas para obtener la baja del servicio y errores en la facturación.
Este notorio incremento de los reclamos trasluce, sin lugar a dudas, un deterioro en la calidad de la prestación del servicio. A raíz de ello, el Juzgado de Defensa del Consumidor exigió a la empresa Telecom que presente, en un plazo de 30 días, un detallado plan de inversiones para la ciudad de San Nicolás, a fin de que se arbitren todas las medidas necesarias (en obras y servicios) para asegurar un mejoramiento en la prestación del servicio de telefonía fija, cumplimentando, de esta forma, las metas y objetivos a los cuales se obligó al adjudicársele la concesión del servicio público en cuestión.
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